Los especialistas en plataformas de datos del cliente implementan soluciones que brindan información sobre los perfiles de los clientes y realizan un seguimiento de las actividades de participación del cliente para mejorar la experiencia del cliente y aumentar la lealtad del cliente. En este curso, los participantes aprenderán más sobre la solución Dynamics 365 for Customer Insights. Esto incluye cómo unificar los datos de los clientes con conectores predefinidos, predecir la intención del cliente con una rica segmentación y mantener el control sobre los datos de los clientes. Este curso experto comienza con la creación de un perfil unificado y luego trabaja con los datos del cliente.
