Günstige Rahmenbedingungen für die Kommunikation mit Kunden schaffen. Fragen effektiv stellen. Hindernisse für das gegenseitige Verstehen. Einfühlsam zuhören.
Who should attend
Jeder der im direktem Kontakt mit den Kunden arbeitet.
Course Prerequisites
Keine Voraussetzungen notwendig.
What you will learn
Übungen und praktische Fallstudien, die Ihnen dabei helfen zu üben, Ihren Kunden die richtigen Fragen stellen.
Additional information
Dieser Kurs kann mit 0.5 PDUs gemäß dem PMI-Dreieck angerechnet werden.
Die Lernenden müssen die PDUs (Punkte) selbst sammeln und auf der offiziellen Website des PMI angeben.
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