Customer relationship: practicing active listening

Customer relationship: practicing active listening

CG-MH102-EN

EUR 20,00
exkl. MwSt.
Encouraging customers to talk when making contact.Asking the right questions.Managing obstacles to mutual understanding.Using the right techniques to achieve empathic listening.PMI accreditation: earn 0.5 points toward your Leadership certification.

Wer teilnehmen sollte

Anyone who works in direct contact with customers.

Kursvoraussetzungen

No prerequisites.

Was du lernen wirst

By the end of this module, you will be able to establish successful first contact with your customer and glean the information you need by asking the right questions.

Zusätzliche Informationen

This course is eligible for 0.5 PDUs according to the PMI Triangle. 
Learners are to collect the PDUs (points) themselves and declare them on the official PMI website.

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