Die Herausforderungen bei der Kontaktaufnahme mit Kunden. Persönliches Kundengespräch. Eine enge Kommunikation mit dem Kunden aufbauen. Kooperation aufbauen (kritische Situationen).
Wer teilnehmen sollte
Jeder der im direktem Kontakt mit den Kunden arbeitet.
Kursvoraussetzungen
Keine Voraussetzungen notwendig.
Was du lernen wirst
Praktische Tools, werden Ihnen dabei helfen, die Kommunikationsmethoden Ihrer Kunden zu entschlüsseln.Rollenspiele bieten eine Möglichkeit Synchronisation mit Kunden zu üben.
Zusätzliche Informationen
Dieser Kurs kann mit 0.5 PDUs gemäß dem PMI-Dreieck angerechnet werden.
Die Lernenden müssen die PDUs (Punkte) selbst sammeln und auf der offiziellen Website des PMI angeben.
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