Cookies help us deliver our services. By using our services, you agree to our use of cookies. Learn more
You can share the course access to somebody (e.g. your colleague). An email with direct enrollment link will be
sent in your name. You will not be able to enroll in the course yourself.
Securing loyalty through satisfaction.Identifying how to become your customer's preferred supplier.Managing dissatisfaction.Cross-selling through advice.PMI accreditation: earn 0.5 points toward your Leadership certification.
Wer teilnehmen sollte
Anyone who works in direct contact with customers.
Kursvoraussetzungen
No prerequisites.
Was du lernen wirst
By the end of this module, you will be able to build customer loyalty at each contact, cross-sell effectively and deal with potential complaints.
Zusätzliche Informationen
This course is eligible for 0.5 PDUs according to the PMI Triangle. Learners are to collect the PDUs (points) themselves and declare them on the official PMI website.
Die Zeit, in der Sie Zugriff auf das Lernprodukt haben, nachdem es aktiviert wurde.
Aktivierungsfrist
30 Tage
Nach Abschluss Ihrer Bestellung wird das Lernprodukt nicht sofort aktiviert, um Ihnen mehr Flexibilität zu bieten. Es wird jedoch automatisch aktiviert, wenn Sie es nicht innerhalb der Nachfrist aktiviert haben.
Gesamtaufwand
15 min
Der geschätzte Gesamtaufwand für die Fertigstellung des Lernprodukts.
Diese Artikel könnten Ihnen eventuell auch gefallen!