Developing loyalty through customer relationships

Developing loyalty through customer relationships

CG-MH104-EN

EUR 20,00
exkl. MwSt.
Securing loyalty through satisfaction.Identifying how to become your customer's preferred supplier.Managing dissatisfaction.Cross-selling through advice.PMI accreditation: earn 0.5 points toward your Leadership certification.

Wer teilnehmen sollte

Anyone who works in direct contact with customers.

Kursvoraussetzungen

No prerequisites.

Was du lernen wirst

By the end of this module, you will be able to build customer loyalty at each contact, cross-sell effectively and deal with potential complaints.

Zusätzliche Informationen

This course is eligible for 0.5 PDUs according to the PMI Triangle. 
Learners are to collect the PDUs (points) themselves and declare them on the official PMI website.

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