Handling angry customers

Handling angry customers

CG-MFH035-EN

EUR 20,00
exkl. MwSt.
Use the STAR method.Adapt your response to facts, opinions or emotions.

Wer teilnehmen sollte

Anyone in contact with customers.

Kursvoraussetzungen

No prerequisites.

Was du lernen wirst

Adopt good practices to manage angry customers.

Zusätzliche Informationen

This course is eligible for 0.25 PDUs according to the PMI Triangle. 
Learners are to collect the PDUs (points) themselves and declare them on the official PMI website.

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