Günstige Rahmenbedingungen für die Kommunikation mit Kunden schaffen. Fragen effektiv stellen. Hindernisse für das gegenseitige Verstehen. Einfühlsam zuhören.
Wer teilnehmen sollte
Jeder der im direktem Kontakt mit den Kunden arbeitet.
Kursvoraussetzungen
Keine Voraussetzungen notwendig.
Was du lernen wirst
Übungen und praktische Fallstudien, die Ihnen dabei helfen zu üben, Ihren Kunden die richtigen Fragen stellen.
Zusätzliche Informationen
Dieser Kurs kann mit 0.5 PDUs gemäß dem PMI-Dreieck angerechnet werden.
Die Lernenden müssen die PDUs (Punkte) selbst sammeln und auf der offiziellen Website des PMI angeben.
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