Kundenbeziehungen: Vereinbarungen erzielen

Kundenbeziehungen: Vereinbarungen erzielen

CG-MH103-DE

EUR 20,00
exkl. MwSt.
Die Lösung an den Kundenbedürfnissen ausrichten. Die Vorteile des Kunden herausstellen. Servicequalität durch eine geeignete Wortwahl demonstrieren. Den Kunden motivieren, eine Entscheidung zu treffen. Kundentreue aufrechterhalten, auch in schwierigen Gesprächssituationen.

Wer teilnehmen sollte

Jeder der im direktem Kontakt mit den Kunden arbeitet.

Kursvoraussetzungen

Keine Voraussetzungen notwendig.

Was du lernen wirst

Praktische Übungen helfen Ihnen dabei die Bedürfnisse Ihrer Kunden umzuwandeln. Eine Methode, die Ihnen dabei hilft, Ihre Argumente entsprechend den identifizierten Bedürfnissen aufzubauen. Beispiele aus der Praxis zeigen Ihnen, wie sie mit Einwänden umgehen.

Zusätzliche Informationen

Dieser Kurs kann mit 0.5 PDUs gemäß dem PMI-Dreieck angerechnet werden.
Die Lernenden müssen die PDUs (Punkte) selbst sammeln und auf der offiziellen Website des PMI angeben.

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