The 4 steps of a follow-up callActive listening techniquesDealing with a difficult customer
Wer teilnehmen sollte
Everyone who wants to know how to carry out a follow-up call for late payments from customers.
Kursvoraussetzungen
No prerequisites.
Was du lernen wirst
At the end of this module, you will be able to:Implement the 4 steps of a follow-up callUse active listening techniquesUnderstand how to react when faced with a difficult customer
Zusätzliche Informationen
This course is eligible for 0.25 PDUs according to the PMI Triangle.
Learners are to collect the PDUs (points) themselves and declare them on the official PMI website.
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