Umgang mit dringenden Kundenanfragen

Umgang mit dringenden Kundenanfragen

CG-ME020-DE

EUR 20,00
exkl. MwSt.
Lernen Sie, wie Sie passend mit dringenden Kundenanfragen umgehen können. Zunächst erläutern wir Ihnen die Methode. Anschließend sehen wir uns ein Fallbeispiel an und zum Schluss üben Sie den Umgang mit dringenden Kundenanfragen in einer simulierten Interaktion mit verschiedenen Charakteren.

Wer teilnehmen sollte

Alle Mitarbeitenden mit Kundenkontakt.

Kursvoraussetzungen

Keine

Was du lernen wirst

Für jede Situation erhalten Sie einen fachlichen Input, der erklärt, warum Ihre Antwort angemessen ist oder nicht. Sie haben die Möglichkeit, das Training zu wiederholen, um Ihr Wissen weiter zu vertiefen und Ihre Fähigkeiten zu verbessern.

Zusätzliche Informationen

Dieser Kurs kann mit 0.25 PDUs gemäß dem PMI-Dreieck angerechnet werden.
Die Lernenden müssen die PDUs (Punkte) selbst sammeln und auf der offiziellen Website des PMI angeben.

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