Kundenbeziehungen: Die Herausforderung

Kundenbeziehungen: Die Herausforderung

CG-MH100-DE

USD 22.50
excl. VAT
Die Erwartungen des Kunden erfüllen. Der Unterschied zwischen Kundenzufriedenheit und Kundentreue. Aufmerksamkeit im richtigen Augenblick. Die wichtigsten Emotionen bei der Entwicklung von Kundentreue identifizieren. Emotionen beherrschen.

Who should attend

Jeder der im direktem Kontakt mit den Kunden arbeitet.

Course Prerequisites

Keine Voraussetzungen notwendig.

What you will learn

Eine einfache und praktische Methode hilft Ihnen dabei, die Erwartungen der Kunden zu identifizieren und die entsprechende Antwort auszuwählen.Unterhaltsame Übungen vermitteln einen Einblick, wie Sie Ihren Kunden gewinnen können. Werkzeuge helfen Ihnen dabei Emotionen zu steuern - Ihre und die Ihrer Kunden.
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