Sie wollen Managing Professional werden? Dann lernen Sie alles zum Thema „Drive Stakeholder Value“ (DSV) – das ITIL 4 Themenmodul für erfolgreiche Zusammenarbeit und Interaktion.
In dieser ITIL Schulung vertiefen Sie Ihre Kenntnisse und Kompetenzen rund um Engagement und Interaktion zwischen einem Dienstleister und seinen Kunden, Benutzern, Lieferanten und Partnern. So erweitern Sie Ihr Grundwissen aus der ITIL Foundation um effektive Techniken für das Stakeholder-Management, Prinzipien des Design Thinking und die verschiedenen Dimensionen einer kundenzugewandten Kultur.
Diese Managing Professional Schulung ist vom Official Accreditor von ITIL 4 (AXELOS) akkreditiert. Dadurch ist garantiert, dass Ihnen alle entscheidenden Inhalte des „Drive Stakeholder Value“-Moduls vermittelt werden. Die abschließende Online-Prüfung absolvieren Sie an einem Termin Ihrer Wahl. Damit erreichen Sie einen weiteren Meilenstein Ihrer ITIL Karriere, denn die Zertifizierung aus dem DSV-Themenmodul ist eine von vier Voraussetzungen, um sich zum ITIL 4 Managing Professional zu qualifizieren.
Im Preis enthalten:
- 365 Tage Zugang zur SERVIEW Digital Academy
- Offizieller Prüfungsgutschein zur Teilnahme an der Prüfung und Erlangung der Zertifizierung
- Animierte Erklärungen im SERVIEW Workbook-Stil
- Lerninhalt ca. 15 Stunden Fachwissen.
- Viele praktische Beispiele
- Lernkontrollen mit Musterprüfungsfragen nach jedem Kursabschnitt
- ITIL 4 Plakat
- Vollständiges ITIL 4 Glossar
- Prüfungssimulator
Course Prerequisites
Voraussetzung für diesen Kurs ist die erfolgreich abgeschlossene ITIL 4 Foundation.
Additional information
Bitte beachten Sie:
Nach abgeschlossener Bestellung erhalten Sie vom Kursanbieter innerhalb von zwei Geschäftstagen Ihre Zugangsdaten zum Kurs sowie weitere Informationen per E-Mail.
Sie möchten dieses E-Learning bereits vorab in Action sehen? Überzeugen Sie sich in dieser Demo selbst.
Prüfungsdetails
| Dauer | 90 Minuten. Die Online-Prüfung absolvieren Sie nach dem Training an einem Termin Ihrer Wahl. |
| Format | 40 Multiple-Choice-Fragen mit jeweils 4 Antwortmöglichkeiten, von denen nur eine richtig ist. |
| Weitere Infos | Um die Prüfung zu bestehen, müssen Sie 28 Punkte (70 %) erreichen. Die maximale Punktzahl beträgt 40 (100 %). Es sind keine Hilfsmittel zugelassen. |
| Prüfungssprachen | Englisch oder Deutsch |
| Prüfungsinstitut | PeopleCert |
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