Kundenbeziehungen: Aktives Zuhören

Kundenbeziehungen: Aktives Zuhören

CG-MH102-DE

EUR 20.00
excl. VAT
Günstige Rahmenbedingungen für die Kommunikation mit Kunden schaffen. Fragen effektiv stellen. Hindernisse für das gegenseitige Verstehen. Einfühlsam zuhören.

Who should attend

Jeder der im direktem Kontakt mit den Kunden arbeitet.

Course Prerequisites

Keine Voraussetzungen notwendig.

What you will learn

Übungen und praktische Fallstudien, die Ihnen dabei helfen zu üben, Ihren Kunden die richtigen Fragen stellen.

Additional information

Dieser Kurs kann mit 0.5 PDUs gemäß dem PMI-Dreieck angerechnet werden.
Die Lernenden müssen die PDUs (Punkte) selbst sammeln und auf der offiziellen Website des PMI angeben.

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